POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit la manière dont Pluttech prépare, expédie et livre les commandes passées sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez automatiquement les conditions de livraison décrites ci-dessous.

Notre objectif est d’assurer un service clair, transparent et fiable afin que chaque commande arrive à destination dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Chaque commande est traitée avec attention dès sa validation.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai compris entre 1 et 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier la commande, préparer l’article et organiser son expédition depuis notre entrepôt.

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur chargé de son acheminement.

2. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande suit son parcours jusqu’à votre adresse de livraison.

Les délais moyens observés sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés

• Belgique : 7 à 12 jours ouvrés

• Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés

• Suisse : 7 à 12 jours ouvrés

• Canada : 8 à 14 jours ouvrés

• Autres pays d'Europe : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• Des périodes de forte activité

• Des contrôles douaniers

• Des conditions météorologiques

• Des contraintes logistiques des transporteurs

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail.

Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les jours suivant votre commande, nous vous invitons à nous contacter à :

infos.ppbusiness@gmail.com

4. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Si une erreur ou une omission dans l’adresse renseignée empêche la livraison du colis, Pluttech ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’échec de la livraison.

Si le colis nous est retourné, nous pourrons organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront alors être appliqués.

5. Retards indépendants de notre volonté

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :

• Retards du transporteur

• Contrôles douaniers

• Catastrophes naturelles

• Conditions météorologiques exceptionnelles

• Grèves ou perturbations logistiques

• Périodes de fêtes ou de forte affluence

Dans ces situations, aucun remboursement ne pourra être accordé uniquement sur la base du retard constaté.

6. Perte ou absence de livraison

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous affirmez ne pas l’avoir reçu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

Cette enquête permettra de vérifier les circonstances exactes de la livraison.

Si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons :

• Un nouvel envoi du produit

• Ou un remboursement intégral

selon votre préférence.

7. Frais de douane

Selon le pays de destination, certaines commandes peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou autres frais administratifs.

Ces frais restent à la charge du client et sont déterminés par les autorités locales du pays concerné.

Pluttech ne peut être tenu responsable de ces éventuels frais supplémentaires.

8. Livraison internationale

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Toutefois, certaines zones géographiques peuvent être temporairement exclues en raison de restrictions logistiques ou réglementaires.

Si une livraison n'est pas possible vers votre destination, vous en serez informé avant ou après votre commande selon les informations disponibles.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

Pluttech
Adresse : Sainte-Marie, Martinique, France
Email : infos.ppbusiness@gmail.com

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.